一、找回密码：

如果平台密码丢失，可通过平台网址：https://ypnew.hnsggzyjy.henan.gov.cn/std/toResetPassword.html，可按照链接页面中内容，输入相关信息，通过手机号自助找回密码；或者通过登录CA进入系统后，进行平台密码修改操作。

二、找回用户名、密码：

如果平台用户名密码、密码丢失，但是已经办理了CA证书，可插入电脑查看CA信息，进行查看用户名，然后进行系统登录进行密码修改操作，如果CA也暂未办理，可拨打：0371-65915577进行人工咨询。